Телефонные опросы

Телефонный опрос - один из самых оперативных и недорогих опросных методов маркетинговых исследований, позволяющих узнать мнения различных групп населения практически по любым вопросам.

Основные показатели, которые можно получить в ходе телефонных опросов – уровень знания марки, лояльность марке, уровень потребления товаров определенной марки и т.п. Данный метод позволяет определить уровень запоминаемости рекламы, оценить эффективность рекламных мероприятий.

Метод можно применять как для опроса физических лиц (населения), так и для опроса юридических лиц (организаций).

К телефонному опросу предъявляются следующие требования:

• Время проведения опроса не более 5 – 7, максимум - 10 минут (соответственно ограничено количество вопросов в анкете).
• Все вопросы анкеты должны быть закрытыми (когда предложены варианты ответов), в крайнем случае – полузакрытыми (предложена часть вариантов ответов).
• Опрос проводится в населенных пунктах, где общая телефонизация составляет не менее 70% (при опросе физических лиц).

 У телефонного опроса, как и у любого другого вида опроса, есть достоинства и недостатки.

 Достоинства:

• относительно низкая стоимость
• оперативность: сроки проведения телефонного опроса довольно сжаты
• легче производить контроль, так как имеются номера телефонов всех опрошенных
• при телефонном опросе минимизируется влияние третьих лиц на ответ респондента

 Недостатки:

• телефонный опрос физических лиц применим только для городов, в которых уровень телефонизации составляет не менее 70%
• отсутствует возможность демонстрации визуальных материалов
• некоторые социальные группы населения невозможно опросить, вследствие отсутствия у них телефонов.

Оформить заказ на проведение исследования