Глубинные интервью
Глубинные интервью - это вид маркетинговых исследований, где процедура опроса представляет собой беседу интервьюера с респондентом по предварительно составленному плану-гайду (слабоструктурированная анкета).
Беседа строится таким образом, что интервьюер (модератор) как бы заставляет респондента достаточно подробно освещать интересующие исследователя темы, углубляясь в отдельные из них за счет дополнительных вопросов (отсюда название методики – глубинное интервью). Таким образом, исследователь получает информацию о мотивах и причинах определенных действий респондента, отношении и причинах отношения респондетнов к отдельным фактам, событиям, предметам.
Методика достаточно сложна и требует очень высокой квалификации как модератора, так и аналитика.
Продолжительность беседы зависит от необходимой и достаточной глубины изучения темы, и может составлять от 20 минут до 2-3 часов. Интервью организовываются либо по месту нахождения респондента, либо с приглашением его в специально оборудованные помещения. Технология предусматривает аудио-запись беседы с последующей расшифровкой для детального анализа.
Преимущества метода:
-
Возможность получить наиболее полную информацию о мотивах, причинах действий респондента, отношении респондента и причинах отношения к событиям, фактам, явлениям
Недостатки:
-
Сложность поиска квалифицированных интервьюеров
-
Дороговизна метода
-
Сравнительно длительные сроки организации и проведения
-
Сложность анализа информации – влияние субъективизма как аналитика, так и модератора
Оформить заказ на проведение исследования
Вернуться на: методы сбора информации