Методы сбора информации

Практически все методы маркетинговых и социологических исследований условно делятся на три группы:

• Опросные методы;

• Неопросные методы;

• Промежуточные формы (в других источниках – mix-методы).

 I Опросные методы

Включают в себя все виды получения информации от респондента при прямом (face-to-face) или опосредованном контакте с интервьюером.

Классификация всех опросных методов строится на основании мест и способов проведения, характера получаемой информации (и, как следствие, сформированного опросного инструментария) и состава участников.

В зависимости от места проведения, прямые опросные методы делят на:

1. Уличные опросы, в том числе: опрос в торговых точках, опрос на выходе, опрос в местах скопления целевой аудитории;

2. Опросы в помещении:

• Квартирный опрос;

• Опрос по месту работы;

• Опрос в специальном помещении (по месту локаций)

 В зависимости от целей исследователя и характера опросного инструментария (степени структуризации, содержания) опросы могут быть качественным или количественными.

Как правило, к количественным методам относят массовые опросы по анкетам максимально структуризованным. Обычно, чем больше выборочная совокупность, тем выше структуризация анкеты и больше закрытых вопросов и наоборот.

Среди количественных методов выделяют:

• Уличные опросы
• Телефонные опросы
• Квартирные опросы
• Опросы по месту работы
• Опросы в специальных помещениях

 Среди качественных:

• Глубинные интервью

• Фокус-группы и другие разновидности коллективных глубинных интервью, например: дельфийские группы

 К опосредованным методам опросов относятся опросы, с использованием средств связи:

• Телефонные опросы

• Интернет-опросы

• Опросы по почте (в том числе электронной)

• Опросы с использованием факсимильной связи

 По составу участников исследования чаще всего разделяют на опросы:

1.      Юридических лиц – респонденты выступают в качестве представителей организаций и участвуют в опросе в рангах своих должностей и профессионального опыта и тематика опросов совпадает с профессиональной сферой. Дополнительно в этой категории выделяют отдельную разновидность – экспертные опросы.

2.      Физических лиц – респонденты представляют себя лично, без конкретной привязки к должности или профессии, в ранге обычных потребителей.

Кроме того, в зависимости от степени участия в исследовательском процессе опросные методы можно разделить на:

• личное интервью;

• анкетирование.

II Неопросные методы

Предусматиривают минимальный контакт интервьюера или отсутствие контакта. Такие методы применяются при сборе информации о ценах, ассортименте, товарах, торговых точках, происходящих событиях.

К неопросным методам относят:

• Ритейл-аудит
• Строчек (store check)
• Сенсусс
• аудит торговых точек
• Наблюдение
• Кабинетное исследование - сбор и анализ данных из открытых источников (СМИ, Интернет, данные комитетов статистики).

III Mix-методики

Предусматривают смешение опросных методов с другими средствами сбора информации.

В эту категорию входят:

• Мистери шоппинг

• Холл-тесты

• Хоум-тесты

переход на Маркетинговые исследования

Оформить заказ на проведение исследования